TOURSERVICE: Почтовые рассылки

Что это?

По-моему, ответ на этот вопрос знает даже малыш. Это незапрошенная корреспонденция без возможности ее блокировки.
И пока ее нельзя действительно никак заблокировать, спамер считает себя в прибыли и в безопасности. Увы, мир меняется и меняется к лучшему - не смотря на статус "навязшей в зубах" проблемы, она все же решается - умнеющие фильтры, черные списки, рост культуры. И результаты, хочется верить, заставляют задуматься тех, кто ранее легко бы пополнил ряды спамеров.

Популярность заблуждений

Сегодня клиент, выбирающий завтрашнюю стабильность доставки взамен бутафорной массовости сегодняшних рассылок - поступает как минимум мудро. Не стоит надеяться, разослав спам миллионам, что миллионы открыли, прочитали и приняли к сведению. И что завтра ваш спам вообще подымется на крыло, а не будет убит на взлете. Если применить правила маркетологов, то получим интересную статистику - послали спам для 1000, открыли 100, прочитало 10, пришел 1. Хорошо, но реальность коварнее. 900 не открывших - слишком большая латентная масса недовольных, чтобы все окончилось гладко. Достаточно каждому десятому-пятидесятому нажать кнопку "Это спам" - и у вас начинаются проблемы. Сегодня письмо дошло этой тысяче, завтра следующее уже в папке "СПАМ", послезавтра обозлившийся фильтр зарезал конкретно эту сигнатуру письма или заголовка на подходе, послепослезавтра выковыряли имя вашего домена из ссылок письма и пригвоздили на доске позора. Все, почта не ходит, не идет клиент. Да, есть варианты (приносящие временную стабильность). Замена обоймы отправляющих ящиков, спам-технологии, картинки. А зачем? Ради этих 900, которые принципиально не откроют? Тут уже получается, что не вы создаете им проблемы своим желанием продать, а они создают их вам - своим наличием права голоса, реализованным технически.

Что делать?

Да, нужно продавать. Да, надо информировать. Именно ту сотню, которая открыла. И писать именно то и именно так, чтобы прочитало не 10, а 100. Чтобы им было полезно. Чтобы им было интересно. Чтобы от вас была польза, а не только разница между ценой и себестоимостью. Это непросто делать постоянно - кому-то не под силу, кому-то некогда, кому-то лень. С другой стороны, если никогда не делать - то найдется кто-то другой, с тем уровнем сервиса, который завлечет вашу сотню в его, а не ваш офис.

Спаму бой? Качеству дорога? Надеемся, вы с нами!